马6车主车祸理赔时发现已退保 4S店业务员拿走了保费
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马6车主车祸理赔时发现已退保 4S店业务员拿走了保费

发布时间:2009/11/30  浏览数: 1963 次  浏览字体:[ ]
  

   律师提醒:通过中间人代买车险,须拿到保单正本和缴费凭证

  绍兴县的莫先生在一家4S店买了一辆轿车,并让业务员帮忙投了保,结果遭遇车祸去理赔时才发现,自己的保险早已经被退了。这段时间来,莫先生为了车险理赔的事忙得焦头烂额,矛盾的焦点在于:4S店坚持称已经帮莫先生投了保,理赔应直接找保险公司;保险公司则表示保单已被撤销,无法进行理赔。

  2月份投保4月份被退?

  莫先生是一家针织公司的法人代表,今年2月,他们公司在杭州一家4S店购买了1辆“马自达6”轿车,经绍兴五云丰田4S店业务员郭某代理,向保险公司投了交强险和商业险,共计保费4000多元。当时,郭某只把交强险保单交给了他,出于对4S店的信任,他并没有索取相关凭证。由于之前没有车险投保经验,莫先生也未发现其中的问题。

  直到8月11日,这辆轿车发生了交通事故,莫先生拨打保险公司的电话,却被告知:他投保的商业险已于4月8日退保。

  “我当时十分惊奇,直接跑到保险公司找到保单经办人,最后确认这份商业险保单真的已被撤销。”莫先生随后联系了当时4S店的业务员郭某,她一口否定拿了莫先生的保费,并称目前已经辞职。

  莫先生认为,保险公司既然允许4S店代理业务,而且保单已经生效,未经他同意是不能退保的,保险公司应该给他一个合理的解释。

  保单注销,只因未收到保费

  昨天,记者联系这家保险公司。“莫先生已到公司反映过相关情况,经办人已帮忙查实,莫先生的保单确实没有缴纳保险款。”该保险公司有关负责人说,至于莫先生说的那位业务员,由于是4S店的员工,所以不属于保险公司管理范围,保险公司不能对其行为负责。

  这位负责人还指出,根据莫先生讲述的情况,他个人推测,有可能是4S店原业务员以代理人的身份,拿到客户的资料后去保险公司开出了两份保单,而业务员只交了交强险的费用给保险公司。由于他们没有收到商业险保费,所以到了一定期限后,就注销了保单。

  绍兴五云丰田4S店一位负责人告诉记者,保险是业务员的个人行为,跟4S店没有直接关系,因此不能对这件事情负责。

  4S店代买车险隐患多多

  莫先生说交了保费,而保险公司称未收到保费,那么碰到这样的情况,莫先生应该怎么办?究竟是谁的责任?

  浙江乾盛律师事务所律师申铁旗表示,莫先生之所以不能理赔成功,问题出在保险代理人、4S店原业务员身上,代理人只将其中一份保单的复印件交给投保人,而且没有出具相关凭证,也没有签署收条。因此,保险公司在没有收到商业险保费的情况下,即使已经出单,也可以在出险时拒绝赔付。莫先生目前必须提供证据表明已将保费交给代理人,这样才能追究代理人责任。

  那么,4S店是否应对这件事承担责任?律师表示,代理保险是业务员的个人行为,跟购车是两种不同的法律关系。而且为莫先生投保的保险公司系业务员郭某个人联系,跟4S店没有直接关系,因此4S店可以把此事“撇清”。

  据了解,现在像莫先生一样,由汽车4S店代为购买车险的消费者有很多,车主都不是直接与保险公司签订保险合同。为此申律师提醒,首先,消费者在购买保险时一定要索取凭证,证明自己已将钱交付给保险代理人;其次,在缴纳保险款时,一定要亲自(或电话)到保险公司核实,并保证自己拿到的是完整的保单正本。

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